車不同于別的商品，不影響二次銷售可以退換，車子一旦登記了之后就有了永久記錄，無(wú)法做到不影響二次銷售。再次銷售只能以二手車的名義銷售，即使一天沒(méi)開(kāi)，車價(jià)也會(huì)受到很大影響，不然沒(méi)有人會(huì)選擇。所以如果4S店自行給車主退車，所有損失都由4S店承擔(dān)，顯然4S店不會(huì)同意。如果達(dá)到了退換條件，與廠家協(xié)商，廠家同意了退車，那么廠家也會(huì)承擔(dān)一部分費(fèi)用，4S店的損失會(huì)大大減少或沒(méi)有損失。
三包法沒(méi)有出臺(tái)之前，想退車幾乎是不可能的，有了質(zhì)量問(wèn)題可以免費(fèi)給維修，絕對(duì)不會(huì)給退車。維修由廠家出錢，這是一套很完善的流程，4S店自行判斷故障原因，是質(zhì)量問(wèn)題可以先給車主維修更換，然后再向廠家索賠。但對(duì)于退車是沒(méi)有任何流程可執(zhí)行的，有了三包法后，對(duì)退車有了明確的規(guī)定。先看退車條件是什么。
1.從銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨；2.嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒(méi)有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨；3.發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨；4.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨；5.因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累積超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累積累積修理超過(guò)5次后，又出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，可以選擇換貨。
雖然有了退車條件，但退車的人還是寥寥無(wú)幾。首先退車是由廠家決定的，4S店決定不了，而車主的任何要求都是在和4S店協(xié)商，4S店再反饋給廠家，溝通效果很差。有時(shí)一旦把問(wèn)題推給廠家，很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有下文，車主只能等。其次，上述所說(shuō)的故障也很難發(fā)生，基本都是一些重大有安全隱患的故障，4S店賣了這么多車，幾年也碰不上一個(gè)有上述情況的。另外對(duì)于故障的定義也是模糊的，如果車主不太懂，4S店很容易搪塞過(guò)去。
所以想盡量避免重大質(zhì)量問(wèn)題，在提車的時(shí)候一定要把車做一個(gè)全面的檢查，自己不懂車要帶上一個(gè)懂車的朋友，有些故障是顯而易見(jiàn)的，很容易發(fā)現(xiàn)。比如說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)異常抖動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱滲油，行駛有異響等等。驗(yàn)車的時(shí)候一定要打著火，底盤一定要看一下，最后開(kāi)上一小段距離感受一下。機(jī)械故障大都用肉眼能夠看出來(lái)，比如漏油現(xiàn)象，都是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，并不是一下子就漏很多。全面檢查好了后再交錢辦手續(xù)，車出重大故障的概率會(huì)小很多。
