自己的愛車出了問題或者服務人員工作問題等要投訴4s店那么如何投訴才最有效?
,如果投訴基于事實,那么就是你投訴的最大利器。奧迪4S店最怕的投訴其實就是事實,最好還是有證據(jù)的事實,無論是銷售人員的態(tài)度,還是車輛質量問題,或者是售后服務出了端倪等等,這些只要確定了是4S店或汽車廠家的錯,那么你的投訴就是合法且正當?shù)?,相信你也能通過合法且正當?shù)姆绞降玫浇鉀Q。
要是普通的銷售人員的態(tài)度問題,那么你通過向奧迪4S店的客服或經(jīng)理反映即可得到解決,要是不消氣的話還可以到投訴網(wǎng)站上進行投訴,例如車質網(wǎng),315網(wǎng)等。如果是汽車質量問題的話,那投訴前最好收集相關的證據(jù),例如鑒定書、事故照片、時間地點等,這樣你維權起來也有理有據(jù) ,畢竟口說無憑。
正常情況下以下方法是用不到的,但可作為了解。
如果你不滿意4S店的處理方式,那么你也可以通過網(wǎng)上或維修手冊上的400或800投訴電話致電奧迪的廠家,畢竟奧迪廠家是非常注重品牌建設和后期服務的,一直以來也做得很好,奧迪的對4S店也有相應的營運考核,如果事實存在且證據(jù)確鑿的話,那么廠家接到電話就會去找4S店核查,幫用戶快速解決問題。
不過我們也不要著急,這時候我們就可以撥打12315消費者投訴熱線電話,如果商家侵犯消費者權益,消費者到12315投訴后,消協(xié)就會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好,消協(xié)會將此事報給工商行政管理。如果你掌握真理,那么爭議是會站在你這邊的。
有人可能還會說了,可以找媒體曝光他們,哎,這個也是一個不錯的方法,要是媒體肯相助的話,那么你投訴成功的機會就很大了。一般這個時候問題就那種比較普遍或者嚴重的,這個是4S店比較擔心的,記者一旦上門進行曝光,門店信譽將會受到嚴重的影響,品牌廠家也會有所牽連??赡茏詈竽阍跓o形中也幫助了其他人。
最后重申:投訴內(nèi)容要基于事實,沒有證據(jù)的論調最后只會不了了之。此外,投訴的目的是維權,如果結局是敵損八百,自損一千,那是否要繼續(xù)維權就要看自己的決心了,沒辦法,社會就是這么復雜!